Agressie en geweld door gasten en medewerkers

Als je ineens een agressieve of gewelddadige gast tegenover je hebt, wat doe je dan? Op deze pagina vind je allerlei maatregelen die je helpen zulke situaties te voorkomen of hiermee om te gaan. Overigens zijn ze ook te gebruiken voor andere vervelende voorvallen, zoals seksuele intimidatie, vandalisme en discriminatie. En de maatregelen bieden net zo goed houvast bij zulk gedrag tussen collega’s onderling of ruzies op het werk.